FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unsere Non-Refundable Raten, wie der Name schon sagt, sind am Tag der Buchung vollständig vorauszuzahlen und nicht mehr stornierbar. Unsere Crazy Flexible Rate bleibt flexibel und ist bis 1 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Die Flexible Rate ist auch flexibel und bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar.

Die besten Raten und Angebote finden Sie direkt auf unserer Website! Sie können uns auch gerne unter +43 1 9611960 anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Sie können direkt über unsere Website buchen und binnen weniger Minuten erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren oder Sie rufen uns unter +43 1 9611960 an.

Unsere aktuellen Angebote und Packages finden Sie hier auf unserer Website Ob familienfreundlich, sportlich, abenteuerlich oder doch eher gemütlich - wir finden das beste Angebot für Sie!

1. Bei uns finden Sie die besten Raten. 2. Sie können zwischen unseren unterschiedlichen Zimmergrößen und Designs wählen. 3. Nur so finden wir das perfekte Arrangement für Sie. 4. Im Falle von Planänderungen sind Sie direkt mit uns in Kontakt und wir können Ihnen so am Besten behilflich sein.

Je nach dem für welche Rate Sie sich entscheiden variieren die Stornobedingungen. Die Crazy Flexible Rate ist bis 1 Tag vor Anreise 16 Uhr kostenfrei stornierbar. Die Flexible Rate kann bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Für späte Stornierungen oder Nicht-Anreisen verrechnen wir 100% des gesamten Aufenthalts inkl. gebuchter Extras. Sollten Sie eine Non-Refundable Rate gewählt haben, so ist die Buchung nicht mehr stornierbar. Bitte beachten Sie, dass vorzeitige Abreisen als Teilstornierung gelten. Wir bitten Sie uns die Stornierungen schriftlich mitzuteilen.

In unserem benachbarten Privathof (geöffnet von 6:00-21:00 Uhr; Kosten: 28 EUR/Tag). Wir bitten Sie herzlichst um eine Voranmeldung eines Stellplatzes. Falls das Auto außerhalb dieser Zeiten gebraucht wird, gibt es eine öffentliche Tiefgarage „BOE Franz Josefs Kai“ am Morzinplatz 1.

Wenn Sie über uns einen Transfer bestellen, beträgt der Fixpreis € 65,00 (Minivan € 85,00). Bitte geben Sie uns im Vorfeld Ihre Flugnummer (z.B. OS 123) und die erwartete Ankunftszeit bekannt.

Unsere Rezeption ist momentan von 7:00 - 21:00 Uhr besetzt. Bitte informieren Sie uns wann Sie anreisen möchten. Es wird Ihnen dann ein Code per Email zugesendet mit dem Sie jederzeit das Hotel betreten können. An der Rezeption wartet dann schon ein Umschlag mit Ihrem Namen. Darin befindet sich der Zimmerschlüssel und wichtige Informationen.

Unsere Rezeption ist aktuell von Montag-Sonntag von 7:00 bis 21:00 Uhr besetzt. Im Notfall können Sie uns aber jederzeit über eine Notfallnummer erreichen. Die Nummer wird Ihnen im Anreise Email mitgeteilt und steht auch in den wichtigen Informationen, die Ihnen bei Ihrer Anreise übergeben werden.

Je nach Verkehr können Sie mit 20 bis 30 Minuten rechnen.

Check-In ist ab 14:00 Uhr bei Direktbuchung, ab 15 Uhr wenn Sie über andere Anbieter buchen. Sollten Sie früher anreisen, können Sie gerne Ihr Gepäck bei uns unterstellen und Ihre Erkundungstour in Wien starten. Vielleicht ist Ihr Zimmer auch schon früher fertig!

Residenz XL für bis zu 4 Personen und mit separatem Badezimmer, je nach Verfügbarkeit Wasserkocher, Bügeleisen und –brett, Allergikerbettwäsche auf Anfrage

Grundsätzlich gelten unsere Raten für 2 Personen, pro Zimmer/Nacht. Für zusätzliche Gäste im Zimmer fallen wie folgt Zuschläge an:

• Extrabett/Gitterbett pro Kind 0-2 Jahre: EUR 10,-
• Extrabett pro Kind 3-11 Jahre: EUR 30,-
• Extrabett pro Erwachsenem ab 12 Jahren: EUR 55,-

Bitte geben Sie uns vorab Bescheid, sollten Sie mehr als 2 Personen in einem Zimmer sein. Nicht alle unsere Zimmer sind darauf ausgelegt.

Ja, auch die vierbeinigen Familienmitglieder sind bei uns herzlich Willkommen - bitte geben Sie uns im Vorfeld Bescheid. Reinigungskosten pro Nacht: EUR 15,-. Für Ihren Freund auf 4 Beinen bereiten wir ein Hundebett sowie einen Futternapf auf dem Zimmer vor.

Gerne können wir Ihnen ein Residenz XL Zimmer mit Verbindungstür zu einem Residenz M Zimmer anbieten. Das Residenz XL Zimmer bietet Platz für max. 4 Personen, das Residenz M Zimmer für 2 (separate Betten möglich) - somit haben Sie Platz für max. 6 Personen. Diese Zimmer sind heiß begehrt, also nicht lange überlegen - kontaktieren Sie uns. Nur buchbar direkt per E-Mail oder Telefon!

Im gesamten Hotelbereich, sowie in den Zimmern haben Sie gratis WIFI. Ebenso haben Sie die Möglichkeit ein Ipad für Ihren Aufenthalt an der Rezeption auszuborgen.

Wir arbeiten mit einer Wäscherei unseres Vertrauens. Ihre Schmutzwäsche können Sie in die dafür vorgesehenen Beutel geben, in der Früh an der Rezeption abgeben und erhalten Ihre saubere Wäsche am selben Tag, Abends.

Nein, auf die klassische Minibar im Zimmer verzichten wir aus ökologischen Gründen. Dafür gibt es in unserer Hotelbar "MINIBAR" einen Honesty Kühlschrank mit einer Auswahl guter Getränke zu fairen Preisen.

Kein Hotelrestaurant. Dafür findet man unzählige Restaurant , von ganz einfachen Wirtshäusern bis hin zu Haubenlokalen in unmittelbarer Nähe und Gehdistanz- unsere Rezeption berät Sie sehr gerne. Eine klassische Hotelbar gibt's nicht. Dafür haben wir für unsere Gäste unsere "MINIBAR" konzipiert, inklusive Bottled Cocktails, Whiskey und der coziesten Atmosphäre. Kein Roomservice, dafür kann man sich das Frühstück in der Früh kostenfrei aufs Zimmer bringen lassen.

Wir servieren unser legendäres Hollmann à la carte Bio-Frühstück jeden Tag von 7:00-11:30 Uhr in unserem Frühstücksraum. Auf Wunsch auch gerne kostenlos aufs Zimmer.

Selbstverständlich, denn Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages. Bitte geben Sie uns am Vortag gleich in der Früh Bescheid, damit wir es rechtzeitig dem Frühstücksteam mitteilen können

Ja, herzlichst gerne. Bitte nur um eine kurze Information im Vorfeld. Der Frühstückspreis pro eingeladener Person wird mit 35 € berechnet.

Gerne bieten wir vegetarische, vegane, laktose- oder glutenfreie Alternativen. Geben Sie uns im Vorfeld Bescheid welche Unverträglichkeiten Sie haben damit Sie auf nichts verzichten müssen.

Ja! In Wien finden Sie die beste Trinkwasserqualität. Über die Wiener Hochquellwasserleitung gelangt das Wasser aus den Alpen auf direktem Weg nach Wien.

Wir freuen uns diese Frage kurz und bündig mit „JA!“ beantworten zu können. Auch als externer Gast können Sie unser legendäres Hollmann à la carte BIO-Frühstück genießen. Wir bitten Sie darum, uns vorab zu kontaktieren und eine Reservierung vorzunehmen damit wir uns auf Ihre Wünsche vorbereiten können. Mehr Informationen finden Sie hier.

Entweder Sie begleichen am Vortag die Rechnung oder Sie teilen uns Ihre Kreditkartendetails mit, sodass wir am Tag Ihrer Abreise den offenen Betrag von der Kreditkarte abbuchen können und die Rechnung auf Wunsch per Mail senden. Die Zimmerschlüssel können Sie dann im Zimmer lassen Late Check-out je nach Verfügbarkeit bis 14:00 Uhr € 25.- / 16:00 Uhr € 50.- / 18:00 Uhr € 75.- / ab 18:00 wird die ganze Nacht verrechnet

Check-Out ist bei Direktbuchung bei uns bis 12 Uhr mittags möglich, bis 11 Uhr wenn Sie über andere Anbieter buchen. Je nach Verfügbarkeit können Sie eine Spätabreise buchen. Zudem haben Sie die Möglichkeit Ihr Gepäck in einem unserer Schließfächer einzusperren oder an der Rezeption zu deponieren.