FAQ - Häufig gestellte Fragen

Buchen

Was ist der Unterschied zwischen Prepaid und Standard Raten?
Unsere Prepaid Raten, wie der Name schon sagt, sind am Tag der Buchung vollständig vorauszuzahlen und nicht mehr stornierbar. Unsere Standard Rate bleibt flexibel und ist bis 1 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar.
Wo finde ich die besten Raten und Angebote?
Die besten Raten und Angebote finden Sie direkt auf unserer Website! Sie können uns auch gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.
Wo kann ich buchen?
Sie können direkt über unsere Website buchen und binnen weniger Minuten erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren oder Sie rufen uns unter +43 1 96 11 960 an.
Gibt es spezielle Angebote oder Packages?
Unsere aktuellen Angebote und Packages finden Sie auf unserer Website unter https://www.crazyhollmann.com/beletage-wien/angebote/ Ob familienfreundlich, sportlich, abenteuerlich oder doch eher gemütlich - wir finden das beste Angebot für Sie!
Warum soll ich direkt buchen?
1. Bei uns finden Sie die besten Raten. 2. Sie können zwischen unseren unterschiedlichen Zimmergrößen und Designs wählen. 3. Nur wenn Sie direkt buchen, haben Sie die Möglichkeit ein Ipad während Ihres Aufenthaltes auszuborgen. 4. Nur so finden wir das perfekte Arrangement für Sie.
Wie lauten die Stornobedingungen?
Unsere Stornierungsbedingungen haben wir der aktuellen Situation angepasst. Sie können bis 1 Tag vor Anreise, 16 Uhr kostenfrei stornieren. Für Aufenthalte zu Silvester (29-31.12.) und zum Kongress (3.-6.3.2021) können Sie bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Im Falle eines No-Shows oder einer späteren Stornierung verrechnen wir 100% des Gesamtaufenthaltes. Bitte beachten Sie, dass vorzeitige Abreisen als Teilstornierung gelten. Wir bitten Sie uns die Stornierungen schriftlich mitzuteilen.

Anreise

Wo kann ich mein Auto parken?
In unserem benachbarten Privathof (geöffnet von 7:00-21:00 Uhr; Kosten: 24 EUR/Tag). Wir bitten Sie herzlichst um eine Voranmeldung eines Stellplatzes. Falls das Auto außerhalb dieser Zeiten gebraucht wird, gibt es eine öffentliche Tiefgarage „BOE Franz Josefs Kai“ am Morzinplatz 1. (33 EUR/Tag)
Wieviel kostet ein Taxi vom Flughafen zum Hotel?
Meistens über 42,00 EUR. Wenn Sie über uns einen Transfer bestellen, beträgt der Fixpreis 42,00 EUR. Bitte geben Sie uns im Vorfeld Ihre Flugnummer (z.B. OS 123) und die erwartete Ankunftszeit bekannt - gerne können die 42,00 EUR gemütlich und unkompliziert über die Hotelrechnung abgewickelt werden
Anreise nach 16:30 Uhr
Unsere Rezeption ist momentan ab 16:30 Uhr nicht mehr besetzt. Aber das ist überhaupt kein Problem. Bitte informieren Sie uns wenn Sie danach anreisen möchten. Es wird Ihnen dann ein Code per Email zugesendet mit dem sie auch nach 16:30 Uhr das Hotel betreten können. An der Rezeption wartet dann schon ein Umschlag mit Ihrem Namen. Darin befindet sich der Zimmerschlüssel und wichtige Informationen.
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Unsere Rezeption ist aktuell von Montag-Sonntag von 8:00 bis 16:30 besetzt. Im Notfall können Sie uns aber jederzeit über eine Notfallnummer erreichen. Die Nummer wird Ihnen im Anreise Email mitgeteilt und steht auch in den wichtigen Informationen, die Ihnen bei Ihrer Anreise übergeben werden.
Wie lange dauert die Fahrt mit dem Taxi vom Flughafen zum Hotel?
Je nach Verkehr können Sie mit 20 bis 30 Minuten rechnen.
Wann kann ich einchecken?
Check-In ist ab 14:00 Uhr. Sollten Sie früher anreisen, können Sie gerne Ihr Gepäck bei uns unterstellen und Ihre Erkundungstour in WIen starten. Vielleicht ist Ihr Zimmer auch schon früher fertig!
Wie kann ich außerhalb der Rezeptionszeiten einchecken?
Falls Sie nach 16:30 Uhr anreisen, erhalten Sie von uns vorab per E-Mail einen Eintrittscode, mit dem Sie Zugang ins Hotel haben. Sollten Sie den Code nicht finden, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne weiter! Sobald Sie im Gebäude drinnen sind, bringt Sie unser Hotel-Lift in den 2. Stock. An der Rezeption warten dann ein Schlüssel und wichtige Informationen auf Sie.

Wohnen

Welche Zimmer sind für Familien geeignet?
Residenz XL für bis zu 4 Personen und mit separatem Badezimmer, je nach Verfügbarkeit Wasserkocher, Bügeleisen und –brett, Allergiebettwäsche auf Anfrage
Sind Kinder im Zimmerpreis inkludiert?
Grundsätzlich gelten unsere Raten für 2 Personen, pro Zimmer/Nacht. Für zusätzliche Gäste im Zimmer fallen wie folgt Zuschläge an:
  • Extrabett/Gitterbett pro Kind 0-2 Jahre: 10 EUR
  • Extrabett pro Kind 3-11 Jahre: 30 EUR
  • Extrabett pro Erwachsenem ab 12 Jahren: 55 EUR
Bitte geben Sie uns vorab Bescheid, sollten Sie mehr als 2 Personen in einem Zimmer sein. Nicht alle unsere Zimmer sind darauf ausgelegt.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Ja, auch die vierbeinigen Familienmitglieder sind bei uns herzlich Willkommen - bitte geben Sie uns im Vorfeld Bescheid. Reinigungskosten pro Nacht: 15 EUR
Gibt es Zimmer mit Verbindungstür?
Gerne können wir Ihnen ein Residenz XL Zimmer mit Verbindungstür zu einem Residenz L Zimmer anbieten. Das Residenz XL Zimmer bietet Platz für max. 4 Personen, das Residenz L Zimmer für 2 (separate Betten möglich) - somit haben Sie Platz für max. 6 Personen. Diese Zimmer sind heiß begehrt, also nicht lange überlegen - kontaktieren Sie uns. Nur buchbar direkt per E-Mail oder Telefon!
Gibt es WLAN?
Im gesamten Hotelbereich, sowie in den Zimmern haben Sie gratis WIFI. Ebenso haben Sie die Möglichkeit ein Ipad für Ihren Aufenthalt an der Rezeption auszuborgen.
Gibt es einen Wäscheservice?
Wir arbeiten mit einer Wäscherei unseres Vertrauens. Ihre Schmutzwäsche können Sie in die dafür vorgesehenen Beutel geben, in der Früh an der Rezeption abgeben und erhalten Ihre saubere Wäsche am selben Tag, Abends.

Trinken & Essen

Gibt es ein Hotelrestaurant oder eine Hotelbar ?
Kein Hotelrestaurant. Dafür findet man unzählige Restaurant , von ganz einfachen Wirtshäusern bis hin zu Haubenlokalen in unmittelbarer Nähe und Gehdistanz- unsere Rezeption berät Sie sehr gerne. Keine Hotelbar, dafür gibt es in der Nähe das berüchtigte Bermudadreieck, wo sich viele verschiedene Bars befinden, da sollte für jeden etwas dabei sein. Kein Room-service, dafür kann man sich das Frühstück in der Früh kostenfrei aufs Zimmer bringen lassen.
Wann gibt es Frühstück?
Wir servieren unser legendäres Frühstück jeden Tag von 7:00-11:30 in unserem Frühstücksraum. Auf Wunsch auch gerne kostenlos aufs Zimmer.
Bekomme ich ein Lunchpaket, wenn ich früh abreise oder früh zu einem Ausflug fahre?
Selbstverständlich, denn Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages. Bitte geben Sie uns am Vortag gleich in der Früh Bescheid, damit wir es rechtzeitig dem Frühstücksteam mitteilen können
Kann ich Freunde zum Frühstück einladen?
Ja, herzlichst gerne. Bitte nur um eine kurze Information im Vorfeld. Der Frühstückspreis pro eingeladener Person wird mit 29 € berechnet.
Gibt es auch ein Angebot bei Laktose- und Gluteinintoleranz?
Gerne bieten wir vegetarische, laktose- oder glutenfreie Alternativen. Geben Sie uns im Vorfeld Bescheid welche Unverträglichkeiten Sie haben damit Sie auf nichts verzichten müssen.
Kann ich das Leitungswasser trinken?
ja! In Wien finden Sie die beste Trinkwasserqualität. Über die Wiener Hochquellwasserleitung gelangt das Wasser aus den Alpen auf direktem Weg nach Wien.

Abreise

Was mache ich, wenn ich früh abreise?
Entweder Sie begleichen am Vortag die Rechnung oder Sie teilen uns Ihre Kreditkartendetails mit, sodass wir am Tag Ihrer Abreise den offenen Betrag von der Kreditkarte abbuchen können und die Rechnung auf Wunsch per Mail senden. Die Zimmerschlüssel können Sie dann im Zimmer lassen Late Check-out je nach Verfügbarkeit bis 14:00 Uhr 25.- / 16:00 Uhr 50.- / 18:00 Uhr 75.- / ab 18:00 wird die ganze Nacht verrechnet
Wann ist Check-Out?
Check-Out ist bei uns bis 12 Uhr mittags möglich. Je nach Verfügbarkeit können Sie eine Spätabreise buchen. Zudem haben Sie die Möglichkeit Ihr Gepäck in einem unserer Schließfächer einzusperren oder an der Rezeption zu deponieren.

Unsere Zimmer

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